REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Se señalan los pasos a seguir para realizar el proceso de compra:

Paso 1	Acceder al website	Para realizar un pedido es necesario conectarse al website.
Paso 2	Registro del Usuario	Registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
Paso 3	Llenar cesta de la compra	Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, el Usuario deberá añadir el producto que desea adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla. Consultar stock previamente. Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online.
Paso 4	Validar compra	Cumplimentando a estos efectos los formularios de pedido suministrados (Datos de facturación, Tipo de envío, Datos de entrega, Forma de pago y Pedido) y validar la compra. La validación del pedido por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales de Contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por “Lamarquesitashop” constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre “Lamarquesitashop” y sus clientes. “Lamarquesitashop” archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, “Lamarquesitashop” le remitirá al Cliente por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
Paso 5	Pago	Selección del método de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Paypal. Y realización del mismo mediante la pasarela que corresponda.

  Información suministrada en el website.

Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de “Lamarquesitashop”, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Del mismo modo, es posible que los contenidos del website puedan mostrar, en ocasiones, información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. “Lamarquesitashop” no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados en el website.

Dicha responsabilidad recae en todo momento en los editores, fabricantes o proveedores de dichos productos. Todas las informaciones contractuales presentes en el website se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

La oferta de los productos de “Lamarquesitashop” tiene validez indefinida pudiendo ser modificada, rectificada o cancelada sin previo aviso a los usuarios y consumidores habituales o eventuales.

“Lamarquesitashop” podrá modificar la página web para efectuar cuantos cambios y modificaciones estime convenientes y crea necesarios para la adecuada funcionalidad de la misma, sin necesidad de previo aviso.

 Disponibilidad de los productos.

La selección de productos ofrecidos a través del website, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

En la ficha de cada producto se indica el estado de disponibilidad de los mismos:

– Stock disponible, expedición en 24 / 72 horas. El artículo se encuentra en nuestro stock y nuestro compromiso de salida desde nuestro almacén es de 24 / 72 horas.

– Consultar stock. No disponemos de stock y se pide al proveedor o bien la información no está disponible. La entrega queda sujeta a que el proveedor la pueda servir y se informará al Cliente de la disponibilidad del pedido en un periodo de 24/48 horas.

-Sin stock. Fin de existencias del artículo e imposibilidad temporal de adquirirlo.

A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que “Lamarquesitashop” no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo “Lamarquesitashop” se pondrá en contacto con el Cliente para comunicárselo de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna.

 Precios.

Los precios indicados en el website incluyen IVA. Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados.

GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Tal y como estipula la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) que modifica la LOCM Art 45 el derecho de desistimiento y devolución del consumidor no será aplicable en artículos personalizados conforme a sus especificaciones,(medidas y colores), una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, no podrá desistir del contrato de compra.

En caso de roturas, usted dispone de un seguro adicional que podrá contratar en el momento de formalizar su pedido. Si no contrata este servicio, se le recomienda que antes de aceptar el paquete de la empresa transportista, compruebe que el paquete o bulto está exteriormente visible en un buen estado, mediante fotografías. Es de obligación, si observa algún defecto importante anotar este hecho en el albarán del transportista y también es muy importante rechazar el envío y notificárselo inmediatamente a través del formulario de contacto de nuestra web. Para este último caso, una vez retornados los productos en nuestra fabrica y realizada la comprobación de su estado, éstos serán reemplazados y reenviados sin costes adicionales para el cliente, en el menor plazo, para causar los menores perjuicios a nuestros clientes.

REMUFRAN S.L “La Marquesita” no se hace responsable de los posibles daños ocasionados como consecuencia de este tipo de contratiempos. Esta garantía no se aplicará bajo ningún concepto si el cliente comunica una rotura de los productos después de haber aceptado el paquete a la empresa transportista salvo aquellos cubiertos por el servicio con seguro adicional, en cuyo caso deberá aportar las fotografías del embalaje y justificante firmado por el transportista, donde se da fé de que el paquete ha sido golpeado, dañado, o llega deteriorado. Sin estas pruebas no podemos garantizar de que el producto haya sido mal manipulado por el cliente.

En aquellos casos que el cliente detecte un error en los productos recibidos, (color, tipografías, serigrafías, tamaños ( grosor, longitudes, etc…), deberá informar del mismo en las siguientes 48h después de haberle llegado su pedido, adjuntando fotografías precisas del pedido recibido e indicando su nº de pedido y la incidencia a través del e-mail lamarquesitashop@gmail.com.

En este momento se pondrá en marcha la realización de gestiones basadas en la confirmación de dicho error. Confirmado el mismo, por nuestra parte, se procederá según el error cometido para su rectificación, (en ningún caso devolución del importe de la compra).